I servizi di manutenzione, miglioramento e supporto (ME&S) consentono di ottenere valore continuo e di massimizzare il rendimento degli investimenti nel software Solid Edge. La manutenzione del software Solid Edge® consente di proteggere e massimizzare il ritorno sull’investimento.
Il contratto Solid Edge ME&S offre aggiornamenti regolari del software, accesso agli strumenti di risoluzione dei problemi e costi inferiori per l’upgrade del software.
Con ogni nuova versione di Solid Edge, il nostro team di sviluppo si impegna al massimo per offrirti le ultime tecnologie per la gestione del ciclo di vita dei prodotti (PLM, Product Lifecycle Management). I clienti che sottoscrivono un contratto di manutenzione ricevono automaticamente tutte le nuove versioni del software, ricche di miglioramenti ispirati dai clienti stessi.
Trai vantaggio dai miglioramenti continui, per avere ingegneri sempre aggiornati e garantire la competitività dell’azienda. Solid Edge assicura la massima produttività, incrementando il valore degli investimenti sostenuti per la manutenzione, con ogni versione installata.
I contratti di manutenzione attivi garantiscono l’accesso agli ultimi pacchetti di manutenzione del software. Gli aggiornamenti vengono rilasciati mensilmente, per fornire i miglioramenti del software nel modo più rapido possibile. Per installare gli ultimi aggiornamenti basta un semplice download.
Per risolvere criticità e portare rapidamente ad una soluzione è disponibile il servizio di Hotline dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30 al numero 0544 / 554949.
Tramite accesso al Portale Cliente potrai immettere le segnalazioni direttamente da Web, monitorare lo stato di avanzamento delle proprie chiamate e verificare i tempi di evasione delle stesse.
Il servizio di remote assistance prevede l’intervento tecnico in remoto del customer service di ENGINEERING spa per la risoluzione di problematiche complesse e normalmente relative alla manutenzione amministrativa del sistema.
ENGINEERING srl è una realtà consolidata nell’ambito della digitalizzazione avanzata dei processi di sviluppo prodotto, fornitore ufficiale Siemens dal 1996 e certificato smart expert Solid Edge.
ENGINEERING è stato nominato Top Partner EMEA 2022 soluzioni Mainstream di Siemens.
La nostra expertise nell’implementazione di strumenti di automazione della progettazione, configurazione di prodotto unita all’eccellenza del nostro approccio rule-based per l’automazione dei processi business ci permette di realizzare soluzioni innovative e all’avanguardia per aziende operanti in molteplici settori dell’industria manifatturiera.
Siamo in grado di fornire soluzioni avanzate e integrate per lo sviluppo prodotto 4.0 che consentono ai nostri clienti di digitalizzare processi end-to-end legati al ciclo di vita del prodotto e ai cicli di vendita introducendo un elevato grado di automazione.
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ENGINEERING srl è system integrator in ambito CAD/PLM/BPM in grado di guidare la trasformazione digitale delle imprese manifatturiere con metodologie e tecnologie abilitanti all’industry 4.0
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